宝山探索 AI+社工场景应用，助力年轻社工成长

现在科技无处不在，连我们的社区工作都不能幸免！今天我们就来了解下AI助理这位奇妙的帮手，看它怎么帮年轻社工解决工作中的问题，怎么成为他们的贴心小伙伴？

AI助手的初次登场

这位新手团建干活儿的小姑娘有点懵逼，虽然大家都和她说清楚了活动咋回事儿，但是她好生磨蹭。这时候忽然灵机一动，为啥不试试用AI小助手？小姑娘一股脑儿把活动的各种信息输进电脑，结果AI小助手立马给了回复。这下子她心里踏实多了，也对以后的工作有了信心。

AI小助手就是给社工开条新路子！它可以帮你搞清楚活动细节，还能给你实时专业的建议。比如说你有个律法上的疑问，AI小助手就能按照《民法典》给你解答，这样你就不会因为不懂而瞎说了，工作效率也上去了，跟居民交流起来更有底气。

AI助手的法律支持

社区里，总有各种各样的法律问题让社工们头疼。比如说，我们居民要是碰到水龙头或者水管漏水这种事，社工们如果不懂法的话就可能给不出准确的解决办法来。这时候，咱们的AI小助手就能派上用场了！它能根据《民法典》的相关规定，给出详细又专业的回答，帮大家解决问题。这样一来，社工们的工作更专业了，居民们也觉得心里踏实多了。

社工会发现，有了AI助手帮忙，处理纠纷可就轻松多了。他们不用再费力地来回扯皮，搞所谓的努力，能省下好多时间解决事情。有位社工就说，拿着相关的法律法规当枪使，在调解纠纷时心里就有底气得多，“最重要的就是省去了那些没意义的扯皮，能快速解决问题”。这样一来，社工的工作效率提高了，社区的管理也变得更顺利了。

AI助手的跨前一步

AI助手不光能解答法律问题，还能帮你解决生活中的各种小麻烦！比如说，如果社工要给老人找吃饭的地方，AI助手就会根据他们家里的情况，建议去养老院这样的地方，并且告诉他们附近有哪些适合老年痴呆症病人居住的养老中心，以及联系方式。这种主动帮忙的态度，既让老人们觉得心里暖洋洋的，也让社工们的工作变得更有人情味了。

AI助手这事儿让社工明白，原来能做的事情还多着！像给老人们做饭的时候，顺便看看他们有没有别的需要帮忙的地方比如说看病啦、玩乐啦什么的。这样一来，社工的工作效率提高了，社区的管理也变得更有人情味儿了。

AI助手的智慧大脑

宝山区的副部长高丹说要给社工弄个聪明脑袋帮忙干活，用AI提供支持和建议来提高效率，不是来代替他们。这个聪明脑袋的功能可真强大，既使得社工们的工作变得快多了，还让社区治理变得更有条理！

借助AI助手，社工会轻松些写文案和做ppt。不过，他们还得自己把控各种事情，比如组织关于垃圾分类、飞线充电、小区加梯等问题的活动或会议。要让大家都来参加，要激发社区能人们的热情，还要让活动更有意思，这就需要社工们有很强的组织能力。这种能力提高后，社工们的工作会做得更好，社区管理也会更有序。

AI助手的深度学习

为了帮AI更聪明地学习，宝山社会工作部打算巩固之前几个月的经验，多给AI学点跟街镇工作有关的法律法规。他们还会收集并录入一些区里各个街道镇的实际案例、好方法、基本信息。这样一来，AI就能变得更聪明，社区管理也能更有效率！

有了过去的成功例子和宝贵经验，我们的社区大语言模型就能更准确地解决问题，帮大家把社区生活搞得更顺溜。这样的贴心服务，不仅让社工们更省力，还能让整个社区变得更和谐。

AI助手的双向奔赴

上海社区通信息科技有限公司的领导说，只要简单地输入几个关键词，把我们的AI助手当作普通搜索引擎来用的话，那真的没什么大效果。因为只有当你真的像助理一样和它交流，告诉它你遇到的问题，列出你的困难，提出你的需求，并且有足够的耐心去沟通，这样AI才能真正理解你们的社区。这种互动的方式，既能让AI变得更聪明，也能让社工们的工作效率更高！

让小区管理变得更聪明，就得靠住户一条心和AI助理一起干！这样，我们的服务就能更上一层楼，社区的生活环境也会越来越人性化。

AI助手的未来展望

AI小助手的崛起，让社工们有了更多帮助，社区也有了新活力。以后，随着科技进步，AI助手能在社区出更多力气。不仅是好帮手，也是社区管理的关键角色。

内容来自网络，如有侵权，联系删除。