阿里国际推出全球首个 B2B 领域 AI 搜索引擎 Accio，正式入局 AI Search 赛道

在快速发展的科技时代，人工智能成为众多领域争相追逐的焦点。阿里国际站在欧洲最大的科技盛会——WebSummit上，推出了Accio，正式踏入AI搜索领域。这一举动在全球B2B贸易领域产生了深远影响，值得我们深入探讨。

重视市场调研发现问题

在B2B贸易领域，诸多问题常被忽视。阿里国际站经过深入研究，发现海外采购商遇到的最大难题并非购买地点或对象，而是如何提问和进行精准搜索。以复杂多样的市场为例，各国对商品的标准和特殊需求等都会对搜索结果产生影响。这一结论并非无中生有，而是基于大量问卷调查和数据统计得出的。这为其他企业提供了启示：在拓展业务时，必须深入市场调研，避免仅凭主观臆断。市场调研应针对不同地区的特定人群、不同规模的企业等进行详细访谈，以充分挖掘潜在需求。

市场调研关键不只在发现存在的问题，更要深入剖析这些问题。比如，采购商之所以不提问，可能是因为对行业术语不甚了解，又或是产品构造认识模糊。只有经过这样的细致分析，我们才能制定出切实可行的解决方案。而这，正是研发新技术或服务的先决条件。

Accio的功能模块构成

Accio拥有三大核心模块。首先，“AI驱动搜索”革新了传统搜索模式。以往B2B搜索多依赖关键词，匹配度有限。Accio的搜索功能却能理解用户自然语言，即便需求模糊也能实现深度语义理解。其次，“AI重构的商品百科页面”与常规商品介绍大相径庭。过去商城页面仅罗列产品信息，而它则是综合性的。比如，对于一款机械产品，它会整合使用场景、适用范围、搭配产品等多方面信息。最后，“端到端的电商平台”提供从源头到终端的全方位服务。从搜索产品到交易完成，再到售后等一系列服务，均在其覆盖范围之内。

企业若欲开发类似产品服务，务必重视模块间的协作。各模块非独立存在，需实现数据交流与功能对接。以某跨境电商搜索功能升级为例，其仅关注关键词的扩展，却忽略了商品信息的展示和购买流程的连贯性，导致客户大量流失。

突破传统框架的形态优势

Accio在形态上突破传统电商框架这一点极为关键。它主要采用对话框的形式，与AI原生搜索的形态相近。这种形态既直观又便捷。与那些满屏分类和搜索框的传统B2B商城页面不同，Accio的新形态允许用户直接表达复杂需求。比如，一家小成本创业公司若想定制一批功能特殊且价格适中的电子产品，它可以直接通过对话形式提出需求。而许多传统电商由于框架的限制，用户往往需要使用特定术语或分类进行筛选，这很容易导致用户在搜索过程中放弃或作出错误选择。

其他电商平台可以参考这种设计理念，对用户界面进行改进。设计时，用户体验应排在首位。比如，某些B2B电商平台可以逐步在现有平台上加载简洁的对话界面，并开展数据测试。通过收集用户在搜索过程中的停留时间、对搜索结果的满意度等数据，不断优化这种新型界面。

Accio对全球供给的整合与分层

Accio的卓越之处，在于其全球供应链的整合能力。这不仅涵盖了阿里国际站的供应，还广泛连接了全球多个地区。无论是线上独立站、第三方电商平台，还是线下工厂的供应，都在其覆盖范围内。同时，它根据服务能力对供应进行分层管理。阿里国际站的供应之所以位于第一梯队，是因为它具备全面的履约能力。比如，当海外采购商寻求定制家具生产服务时，Accio会首先推荐那些拥有系统化生产和售后保障的阿里国际站供应商。若这些供应商无法满足更细化的需求，Accio则会考虑其他层级的供应商。这种分层管理有助于资源的合理分配。

企业若欲构建类似供应链，在整合过程中需以服务实力为根基。切莫盲目追求全面而忽视品质。以某些电商平台为例，在吸纳众多小供应商时，往往缺乏有效管理和评估，结果产品质量不一，服务难以保障，最终损害了平台整体信誉。

改善用户采购搜索体验

Accio为用户带来了显著的采购搜索体验升级。测试显示，“找工厂”模块的采购转化率提高了20%至30%。与传统搜索相比，Accio让用户能以通俗易懂的语言表达需求。即便是“我想在迪拜建一座滑雪场”这样的非专业表述，也能得到精准的搜索结果。而且，在展示结果时，Accio不仅提供链接，还全面整合商品信息，包括商品的详细信息、采购提醒等。这极大地降低了全球贸易的门槛。

企业若想提升用户搜索体验，需从结果展示和需求输入两方面入手。结果展示上，可加入更多实用性提示；而在需求输入方面，应尽可能实现广泛兼容并自然语言处理。以室内装修搜索服务为例，它应支持用户输入如“我想要一个温馨的客厅装修风格感觉”这样的宽泛需求。

未来发展与迭代展望

Accio目前还处于“半成品”阶段，仅实现了对AI时代B2B生意形态想象的一小部分——10%。然而，这也预示着它拥有巨大的发展空间。以阿里国际为例，过去一年在AI领域的投入和进展迅猛，已推出三款AI产品，不断更新迭代是保持竞争力的关键。展望未来，Accio或许能加入更多国际化的贸易规则条款解析，或者与更多国际物流、金融服务机构实现对接。

在此，我想请教各位读者，若您从事B2B贸易，您期望Accio新增哪些功能？若您觉得本文对您有所帮助，不妨点个赞，或者分享一下。

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